I.1. ЕNTREE EN COMMUNICATION                                                               I.1.A. Demander un correspondant. Salutation. Presentation

Société Alfa, bonjour.
Société PIC. Line Martin à l’appareil.
Oui, c’est moi / C’est moi-même / M. Stoev - lui-même.

Pourrais-je avoir le poste 303, s’il vous plaît ?
Quel est l’indicatif pour appeller la France?
Allô! Monsieur Leblanc ?
Pourriez-vous me passer M. Jones?
Pourrais-je parler à Monsieur. Jones / Madame Jones ?
Je souhaiterais parler à Monsieur Jones / Madama Jones, s’il vous plaît.

Qui dois-je annoncer?
Vous êtes monsieur / madame?
C’est de la part de qui?
Ne quittez pas / Restez en ligne /Voulez-vous rester en ligne? /Je vous mets en ligne / Je vous mets en communication.Je vous le / la passe.

J’attends.
Ici, Michel Cotreau / C’est Michel Cotreau à l’appareil.

Je suis Nicolas Leblanc, de la société PIC.

 I.1. B. Possibilite/Impossibilite de realiser une conversation. Objet / but d’un appel.

Oui je vous écoute.
Je suis très occupé/e en ce moment / Je n’ai pas le temps.
Puis-je vous être utile? / En quoi puis-je vous être utile? / Puis-je vous aider?
Que puis-je faire pour vous?
C’est à quel sujet, je vous prie? / Quel est le motif de votre appel?
Est-ce que c’est un bon moment pour parler?
Je comprends.

J’aurais besoin d’une information.
Je vous téléphone / appelle au sujet de/ à propos de poste vacant de standardiste.
C’est pour le poste de standardiste.
Je voudrais plus d’information. 

     I.2. Correspondant indisponible.

Un moment, s’il vous plaît ? La ligne est occupée.
Pouvez-vous patientez quelques instants? / Pouvez-vous attendre ? / Un instant, je vous prie.          
Je regrette, M. Jones / Mme Jones n’est pas là / Il est absent / Elle est absente / Mme ….. est à l’extérieur, puis-je vous aider?
Il /Elle n’est pas dispopible / Il / Elle est indisponible.
Je regrette, il / elle est en réunion / en voyage d’affaire.
Je crois que nous avons été coupés / On a été coupé.
Pouvez-vous rappeler plus tard?
Pouvez-vous rappeler dans une heure?
Aimeriez-vous laisser un message?

Est-ce que je peux laisser un message?
Je rappellerai. Мerci.
Je essairai plus tard.