I.1. УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА
I.1.A. Соединение с нужным собеседником.   Приветствие. Представление.

Добрый день! Фирма „Альфа”.
Фирма „ПИК”. Слушаю Вас.
Стоев у телефона. Слушаю Вас.

Можно меня связать с линией 303 ?/ Прошу Вас, добавочный / дополнительный 303.
Код Франции, пожалуйста.                   
Алло! Это господин Петров?
Соедините меня, пожалуйста, с господином Пеевым.
Могу я поговорить с господином Серовым / госпожой Серовой?
Можно господина Серова / госпожу Серову ? / Вы не могли бы попросить господина Серова / госпожу Серову?

О ком сообщить? 
Могу я спросить, кто звонит? 
Назовите, пожалуйста, Ваше имя / Простите, кто у телефона?
Не кладите / вешайте трубку. Соединяю Вас с ним /ней. 

Конечно, жду. 
На телефона Иван Тодоров.

Я Сергей Серов из фирмы „ПИК”.

I.1. Б. Возможность/ Невозможность проведения                   разговора. Цель звонка

Да, удобно. Я Вас слушаю.
Я очень занят/ занята в данный момент/У меня нет времени/ К сожалению, не располагаю временем.
Чем могу быть полезен / полезна ?
Чем могу Вам помочь?
Что Вас интересует? 
Вам удобно сейчас разговаривать?
Понимаю.

Мне необходима информация.
Я звоню по поводу вакантной должности телефониста.
Я по поводу должности телефониста.
Я бы хотел/ хотела больше информации.

 I.2. Невозможность контакта

Подождите минутку. Линия занята.
Минуточку.
К сожалению, он / она отсутствует.
Извините, он сейчас занят / она сейчас занята.
Сожалею, он / она на собрании / в командировку.
Минуточку. Нас разъединили.
Не могли бы Вы перезвонить?
Прошу Вас, перезвоните через час.
Вы хотели бы оставить сообщение?

Да, прошу Вас передать следующее /Можно мне оставить сообщение?
 Я перезвоню, спасибо.
 Попробую позже.