A. LANGUE TELEPHONIQUE DES AFFAIRES – COMMUNICATION ORALE FORMELLE DES AFFAIRES PAR TELEPHONE – ETIQUETTE TELEPHONIQUE DES AFFAIRES

B. LANGUE TELEPHONIQUE FAMILIERE – LANGUE PARLEE INFORMELLE / LANGAGE COURANT FAMILIER PAR TELEPHONE

VI. Lisez les dialogues et répondez aux questions:

1. Quel dialogue représente

а) le style formel des affaires;
b) le style familier/ informel?

2. C’est un dialogue

а) entre amis ;
b) entre collègues.

VI.1. SURPRISE

A:  Allô? C’est Jean?
B:  Oui, oui, c’est Jean.
A:  C’est Claire à l’appareil.
B:  Ah! Claire, ça va?
A:  Oui, et toi?
B:  Oui, ça va très bien.
A:  Dis, tu peux venir demain? J’ai une surprise pour toi.
B:  Quoi? Comment?
A:  Tu peux venir demain? Une surprise t’attend.
B:  Quelle surprise?
A:  Tu verras.
B:  O.K.
A:  Bonjour.
B:  A bientôt!

VI.2. PROBLEME

A: Bonjour, Madame, me serait-il possible de parler à Monsieur Leblanc?
B: Je suis désolée, Monsieur Leblanc vient de sortir.
Voulez-vous laisser un message?
A: Un problème s’est produit avec l’installation. Pouvez-vous lui demander de me rappeler?
B: Oui, bien sûr.
A: Merci, au revoir.
B: Au revoir.