I.1. УСТАНОВЯВАНЕ НА КОНТАКТ                                                          I.1.A. Свързване с нужния събеседник. Поздрав. Представяне.

Добър ден. Фирма „Алфа”.
Фирма „ПИК”. Слушам Ви.
На телефона / Стоев е на телефона. Слушам Ви.

Моля, свържете ме с вътрешен номер 303. 
Кодът на Франция, моля. 
Aло! Господин Петров ли е?
Бихте ли ме свързали с господин Пеев, моля? 
Бих искал / искала да разговарям с господин Серов / госпожа Серова, моля. 
Може ли господин Серов / госпожа Серова, ако обичате?

За кого да съобщя?
Мога ли да попитам, кой се обажда?
Кажете си името, моля / Кой е на телефона?
Не затваряйте, моля. Свързвам Ви с него / нея.

Разбира се, чакам. 
На телефона Иван Тодоров.

Аз съм Сергей Серов от фирма „ПИК”.

I.1. Б. Възможност/ Невъзможност за провеждане на разговора. Цел на обаждането.

Да, удобно е. Слушам Ви.
Сега съм много зает/заета / Нямам време.
С какво мога ва Ви бъда полезен /полезна?
С какво мога да Ви помогна?
По какъв повод се обаждате?                                                          Удобно ли Ви е сега да разговаряте?/Удобно ли е сега да разговаряме?

Имам нужда от информация.
Обаждам се по повод вакантната длъжност „телефонист”.
Обаждам се за длъжността „телефонист”.
Бих искал/искала повече информация.

I.2. Невъзможност за контакт.

Един момент, изчакайте, моля. Линията е заета.
Бихте ли изчакали за минута?
Съжалявам, той / тя отсъства
Извинете, той в момента е зает / тя в момента е заета.
Съжалявам, тя / той е на събрание / в командировка.
Един момент. Прекъснаха ни.
Бихте ли могли да позвъните по-късно?
Моля, позвънете след един час.
Бихте ли искали да оставите съобщение?

Може ли да оставя съобщение?
Ще се обадя по-късно, благодаря.
Ще опитам по-късно.